La venta, desde hace algún tiempo, ya no se resuelve solo con la transferencia de bienes, sino que forma parte de una relación cada vez más compleja entre la empresa y el cliente.
Y esta complejidad requiere un cambio sustancial y continuo en los métodos operativos.
Por lo tanto, se incluyen tareas cada vez más complejas en la actividad del Departamento de Ventas:
· Administrar y gestionar recursos internos y externos.
· Colocar el producto en los canales de distribución, de acuerdo con el posicionamiento correcto
· Innovar, aumentar la efectividad de las políticas comerciales.
· Integrar la función comercial con otras funciones de la empresa, para favorecer el diálogo global empresa / mercado, en términos positivos.
Todo esto significa gestionar de forma proactiva la “mezcla de marketing”, con el objetivo de mejorar la eficacia y la eficiencia corporativas, haciendo que la actividad de ventas evolucione hacia la gestión económica de las relaciones con los clientes.
En resumen, se trata de diseñar cómo lograr un desarrollo “sostenible”, como ofrecer ventajas sobre la competencia real, sin causar un desequilibrio en el equilibrio financiero.
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